photo Technicien / Technicienne support logiciel

Technicien / Technicienne support logiciel

Emploi

Roche-sur-Yon, 85, Vendée, Pays de la Loire

Dans le cadre du développement d'une application nationale, la CPAM de la Vendée recherche un Chargé de support logiciel (H/F) en CDD pour son service informatique basé à La Roche Sur Yon. LE POSTE* Rattaché au responsable adjoint du département informatique, vos principales missions sont les suivantes : - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (logiciel de ticket...) ; - Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet ; - Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs ; - Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences fonctionnelles ; - Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs ; - Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction ; - Rédigez les réponses et les résolutions dans le logiciel de ticket ; - Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur ; - Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition ; - Faire évoluer[...]

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Gestionnaire administratif(ve) ressources humaines

Emploi Administrations - Institutions

Roche-sur-Yon, 85, Vendée, Pays de la Loire

Vos missions Rattaché au pôle Ressources et conseil juridique, le service Ressources Humaines est composé d'une équipe de trois agents. Proche des collaborateurs, il joue un rôle central dans leur accompagnement, en alliant expertise, sens du service et travail collaboratif au quotidien. Au sein du service Ressources Humaines, vous occuperez un poste polyvalent et riche en interactions. Vous contribuerez activement à la sécurisation des process RH et serez un interlocuteur privilégié des agents. Sous la responsabilité de la responsable du service, vous serez notamment chargé(e) : - D'assurer la gestion administrative et statutaire des agents du Centre de Gestion (environ 100 agents) : élaboration des actes administratifs relatifs à la carrière des agents titulaires (avancements d'échelon, positions administratives, temps de travail, etc.), gestion administrative des agents contractuels (rédaction et suivi des contrats, documents de fin de contrat, etc.), suivi des visites médicales, saisine des instances consultatives ; - D'effectuer la paie des agents et des élus de l'établissement : saisie des éléments dans le logiciel métier (CIVIL Net RH), préparation des pièces justificatives,[...]

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Agent / Agente d'accueil

Emploi Administrations - Institutions

Talmont-Saint-Hilaire, 85, Vendée, Pays de la Loire

La Communauté de communes Vendée Grand Littoral est en charge de la gestion des déchets pour les 20 communes qui la composent, soit une population de plus de 35 000 habitants d'un territoire à la fois littoral et rétro-littoral. Le service de gestion des déchets est composé du service relations usagers (accueil, dotation des équipements, mise à jour de la base de données, facturation) et du service exploitation (collecte en porte-à-porte, en points d'apport volontaire, gestion des déchetteries). Le service Relations Usagers est l'interlocuteur privilégié des usagers pour toutes les questions relatives au service. Depuis le 1er janvier 2022, la redevance incitative (RI) est le mode de facturation. L'accueil physique du service est ouvert toute la journée du lundi au vendredi, et le standard téléphonique est ouvert le matin uniquement. La Communauté de communes Vendée Grand Littoral recrute une personne en charge de l'accueil des usagers pour un contrat d'un an. Au sein d'une équipe de six agents, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers du service de gestion des déchets et des usagers des autres services présents au Centre Technique Communautaire. Vous[...]

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